半岛电子游戏·(BANDAO)：格雷菲尔德在担任纳斯达克CEO期间，迅速带领纳斯达克走出绝境，使纳斯达克从一个濒临倒闭的组织快速成长为全球金融市场的巨头。

1.人事第一。你无法控制环境，但你能确保自己拥有最优秀的人才，这样，一旦周围的世界发生变化，他们便能迅速适应、有所反应、挺身而出。

2.透明度能构建信任。如果你从一开始就告诉别人你要干什么，你便能为自己领导风格构建起值得信任的感觉，哪怕你正在做艰难的决定。

3.外聘之前先提拔内部人才。如果你正担任领导工作，你应该在内部培养组织需要的大部分人才。先仔细观察现有的人手，再到公司外部去招聘。

4.鼓励健康的辩论。如果你想在决策过程中听到迫切需要的意见，考虑所有的重要视角，你就必须这么做。

5.寻求诚实的反馈。领导者需要寻求并激发诚实的反馈，并为之创造明确的传递途径，借此抵消人们装点现实、文过饰非的自然倾向。

6.优化时间安排，把时间投入到收益最大、效果最好的地方。首席执行官的任务清单无穷无尽，但时间有限，所以，要选择那些能获得最大回报的活动。

7.你不可能把每件事都做好。有时人们认为，成功的关键是把工作做好，但还有两点对领导者来说同样重要：你要知道有些事你做不好，有些事你根本不必做。

8.冲向问题。无情地面对现实。克制本能的倾向，不去回避那些运转失灵的事情。

9.培养领导直觉。在经验、知识、数据和建议之间找到最适合你决策过程的配方。

10.不要低估市场的变化转型。为在短期取胜，你要能很好地跟市场上的其他玩家竞争；但为了长远的胜利，你必须在市场本身发生重大变化前抢先行动。

11.买下赢家。利用明智的收购获得急需的市场份额或技术，这没有什么好丢脸的，哪怕从短期来看，你支付了额外的溢价。

12.有时候，你必须打破自己的规则。优秀的领导者可以根据情况灵活应变，哪怕他知道这需要权衡取舍，今天正确的事情，到了明天不一定仍然是对的。

13.今天的局外人是明天的当权派。不要忽视那些处于你商业生态系统边缘的人，他们可能正创造着你的未来。

14.通过亲和力建设自己的品牌。你的客户往往是你最好的品牌大使。

15.不是每一笔买卖都需要着眼成本效益分析。人类的选择受多种因素驱动，有些出于私心，有些出于组织归属感，还有些是事务性的考量。花时间了解什么能真正打动客户的心弦。

16.别想着一次就拿下客户。深厚的客户关系需要维护和不断更新。

17.别以为自己能超越政治——没有人做得到。学会将它为己所用，增加自己的竞争优势。

18.游说是教育。这是一个将重要观点摆到桌面上、让立法者和监管者真正做出明智决策的机会。

19.政治有自己的时刻表。不要把成功的所有希望都寄托在法律法规的迅速调整上。

20.了解各方利害相关人。有时候，一家企业有一些非常规的利害相关人，他们对实现成功至关重要：政客、监管者、风投、社区领导者、投资人，等等。尽早尽多地跟他们建立起联系。

21.交易无关个人。人很容易沉迷于谈判自带的跌宕起伏的戏剧色彩，但它会妨碍你做出明智的判断。

22.公司付给你钱不是贪图你做事缩手缩脚。你没法在每一笔你瞄准的交易里都获得成功，但在生意场上，至少在某些时候，你必须大胆一试。

23.任何问题都不是非黑即白的。最优秀的生意人会努力看到交易的方方面面，理解对手想要赢的是什么。这样的人深明复杂之美，他们愿意有所妥协，找出通往可行结果的道路。

24.利用母舰。在通过收购实现发展的过程中，要紧盯自己的核心优势，并意识到，随着你继续前进（在规模、文化、地理或主要关注领域等方面的推进），风险也会随之增加。

25.效力先于效率。确保自己拥有优质业务，知道它真正的运作方式，再去尝试对其加以精简，实现高效率运转。

26.做个选手型教练。眼睛虽然盯着大局，但也要跟基层业务保持联系。

27.激励很重要。理解员工激励举措的重要性，建立相应的薪酬方案。如果员工的发展与公司休戚相关，他们往往更投入地关注整个企业的成功。

28.未来不会总跟过去一样。要预测未来可能会发生些什么，别只想着从前发生过什么。

29.信任是件微妙的事情。商业由竞争推动，但也依赖信任与合作。人们很容易认为这理所当然，直到信任失效的那一天。

30.上市公司永远处在待售状态。如果它经营低效，迟早有人会注意并意识到自己可以做得更好。

31.偶尔的失败是心怀大志要付出的代价。在事业上也跟在生活里一样，当你敢于攀登高峰，你也要迎接一些不可避免的失望。

32.优雅地放手让人走。如果你培养的是真正的领导者，很可能，他们中有一部分人会到其他地方去。这不是失败，这象征着别人认可你的成功。保持优雅，给予支持——你永远不知道，你们的人生之路将怎样再次交会。

33.顶住压力。有时候，领导者需要主动站出来，当众承担失误。

34.不要因为胜利而沾沾自喜，也不要对失败耿耿于怀。你在庆祝自己的成功或在舔舐自己的伤口时，对手可能趁机抢走你的午餐。

35.在这个时刻正确的方法，换个时间可能就不正确了。从前的成功策略，后来可能会变成不利因素。

36.应对危机的最佳方式是创新。不要花太多时间为自己的错误开脱辩解。直接跟客户沟通，改进自己的产品或服务。

37.一旦获得了竞争力，你就必须与自满做斗争。企业受到来自市场力量的威胁，自然会产生改善的动机。而当威胁消失，你就需要寻找新的方法来鼓励改变和创新。

38.关注趋势线，别总在乎增幅大不大。重大的改变需要时间。只要你朝着正确的方向前进，走得多快并没有那么重要。

39.为创新开辟安全空间。在关注成本的文化里，创新很难扎下根来。在文化、预算和制度结构里，一定要开辟一处专门的空间，让新的设想发芽和生长。