BOB半岛优化服务 赋能前行——国网白银供电公司开展会务、餐饮服务礼仪培训
栏目:行业动态 发布时间:2024-06-23
 BOB半岛为进一步规范后勤物业服务标准,提升物业服务人员服务意识和服务技能BOB半岛,全面做好后勤服务保障水平,6月17日,国网白银供电公司组织开展会务、餐饮窗口服务礼仪培训活动,共28名员工参加了此次培训。  此次培训聘请专业老师为参训人员进行接待实训指导,培训内容包括礼仪认知、仪容管理、情景规范服务、接待中突发问题的应急处置等。老师通过PPT和现场示范,帮助参训人员更好了解服务的“两要素”

  BOB半岛为进一步规范后勤物业服务标准,提升物业服务人员服务意识和服务技能BOB半岛,全面做好后勤服务保障水平,6月17日,国网白银供电公司组织开展会务、餐饮窗口服务礼仪培训活动,共28名员工参加了此次培训。

  此次培训聘请专业老师为参训人员进行接待实训指导,培训内容包括礼仪认知、仪容管理、情景规范服务、接待中突发问题的应急处置等。老师通过PPT和现场示范,帮助参训人员更好了解服务的“两要素”、服务细节的“两微”标准等内容。在最后授课环节,老师与参训人员一同学习了“礼仪操”,用做操方式将礼仪中站姿、走姿、坐姿、蹲姿动作进行规范,为高质量高标准完成各项服务工作打下了坚实基础。

  培训结束后,参训人员雷秀丽高兴地说道:“此次培训内容我很喜欢,收获颇多。在今后服务接待工作中,我会用更专业礼仪和规范流程进行服务,以优质高效的服务展现物业风采。”通过业务培训学习,进一步增强了会务和餐饮等后勤服务人员的标准化服务意识,提升了自身职业素养和服务水平,让服务人员在细节中彰显服务品质,真正达到学以致用、以学促干的目的,为公司高质量完成后勤保障工作奠定了基础。(梁卫星杜梅)